El Hospital de Sant Joan de Déu es por todos conocido como un referente en Pediatría; pero no solamente lo es en este campo, sino que también es un pionero en  iniciativas 2.0.

Su iniciativa hospital líquido 2.0 se trata de una transformación conceptual de la salud que deja atrás el modelo paternalista en la relación médico-pacientes y que se dirige hacia un modelo colaborativo. Con esta iniciativa el hospital busca implicar a pacientes, profesionales y sociedad en la creación de este nuevo concepto de salud.

Este proyecto pone la innovación al servicio del paciente para la mejora de la asistencia sanitaria y engloba una serie de proyectos relacionados con las nuevas tecnologías y que tienen como objetivo:

• Facilitar la atención de los pacientes más allá del hospital.
• Promover el intercambio de conocimientos entre profesionales

Los elementos que forman parte de la iniciativa hospital líquido son:

• e-Health
• Redes sociales
• Portales temáticos
• Espacios virtuales

Dentro  del programa e-health tienen:

• Teleasistencia: todos los informes son accesibles por el paciente en cualquier momento (está muy enfocado a pacientes crónicos, que son los que más lo necesitan).
• Teleconsulta: es una consulta online que se realiza en un entorno seguro (no por email) y permite un control de dicha actividad.
• Videoconsulta:  lo usan por ejemplo en Psiquiatría para hacer seguimiento de los pacientes.
• Telemonitorización:   los pacientes diabéticos suben los resultados de sus glucómetros y los médicos y dietistas los revisan. Sus pacientes están así mucho mejor controlados.
• Telerehabilitación: Cuelgan URLs, aplicaciones móviles y vídeos que puedan interesar a los pacientes para su recuperación. Los pacientes también pueden colgar vídeos que crean interesantes. Es decir, se intercambian y comparten conocimientos con los pacientes y entre pacientes.
• Telemedicina: en este campo se realizan colaboraciones con otros hospitales, como por ejemplo sesiones clínicas retransmitidas en streaming para debatir casos complejos. También colaboran en la elaboración de aplicaciones móviles para pacientes, como por ejemplo, i-pediatria, para padres con niños de 0-12 meses, que les sirve para resolver muchas de sus dudas.

En cuanto al uso de las redes sociales, este hospital se encuentra presente en twitter, youtube, flickr, slideshare , linkedin, etc. para difundir contenidos de salud a los pacientes y a la población en general. Quieren estar allí donde está el paciente. Tienen muy claro que el 53,8% de la población busca contenido de salud en internet y que es una oportunidad para llegar a la gente.

Los portales temáticos tratan diferentes temas:

• Hábitos de vida saludable.
• Guía metabólica (enfermedades congénitas del metabolismo).
• Guía de diabetes.

Envían 10 newsletters al año a todos aquellos pacientes que están suscritos al portal y, en el caso del portal para enfermedades metabólicas, se puede realizar consulta online a médicos.

Y por último, con los espacios virtuales pueden organizan:

• Aulas virtuales de formación a médicos.
• El programa 5 min: son píldoras de formación de 5 min para enfermeras por webcasting.
• E-learnings:  sobre áreas digitales, urgencias pediátricas, redes sociales, etc, dirigido a residentes.
• Portal de ideas: sirve de buzón de ideas, propuestas de retos para el hospital, proyectos de innovación, debates, etc. Los pacientes participan en la propuesta de estas ideas; de esta forma, el hospital sabe lo que puede hacer para mejorar la atención a sus pacientes.

Esta iniciativa debe hacernos reflexionar sobre hacia dónde se dirige el mundo de la salud y qué podemos aportar desde la industria farmacéutica para ayudar a esta transformación. Solamente de esta forma podremos seguir aportando valor a nuestros clientes.

El mundo está cambiando y nosotros también lo debemos hacer. Es hora de unirse a la revolución 2.0.

Judit Costa