¿La creatividad es lo más importante? Aquí te contamos por qué no.

Aunque los instrumentos y canales que se utilizan en marketing farmacéutico pueden diferir del resto de las industrias (tan sólo pensemos en la importancia que tiene el rol del visitador médico), existen factores que, más allá de la industria, son claves a la hora de considerar crear cualquier estrategia de captación:

1. OBJETIVO: Debes pensar para qué quieres hacer una acción y cuantificar la meta. En la estrategia de captación la idea es que “te quedes con algo” de tus potenciales clientes, es decir, con algún dato para poder contactarlos (correo electrónico o teléfono suelen ser los más comunes) o con el dinero tras haber realizado una conversión. ¿Buscas 10, 100 o mil contactos?, ¿20, 40, 60 o 1000 conversiones?

2. SEGMENTACIÓN: ¿A quiénes quieres captar? En el caso del sector farmacéutico esta respuesta tendrá que ver con el tipo de producto involucrado y las regulaciones a las que se ve afectado. Considerando esto, es vital encontrar a los mejores potenciales de ese mercado y enfocarse en ellos en la estrategia.

3. OFERTA: Aquí debes plantearte qué ofrecerás para que tu grupo objetivo termine convirtiéndose en tu cliente. Una buena manera de buscar esto es analizando tus clientes actuales y, a partir de eso, realizar un perfil de clientes “clones” para entender sus necesidades e intereses.

4. ESTRATEGIA DE CONTACTO: Qué canales utilizarás para contactar a tu target. Aquí es cuando hablamos de un plan de contacto o Mix de Medios. Cabe mencionar que para el sector farmacéutico, en este ítem se debe ser muy cuidadoso y riguroso con las regulaciones a las que se ve afectado cada tipo de producto.

5. TIMING: Encuentra el mejor momento para contactar y la frecuencia óptima para hacerlo.

6. CREATIVIDAD: Se trata de cómo expresarás tu mensaje. Y aunque es importante, ¡no te centres sólo en esto! Es un error más común de lo que parece, pese a que son la segmentación, la oferta y el timing los elementos que más influyen en la respuesta a la estrategia de captación.

7. ELEMENTO RESPUESTA: A través de qué canal podrán responderte.

8. TEST: Antes de jugarte todas las fichas en una sola apuesta, es recomendable hacer pruebas con los elementos que más influyen en el éxito de la campaña. Eso sí, ten en cuenta que para testear debes elegir sólo un elemento a la vez, con el fin de poder hacer una comparación certera que te ayude a optimizar.

9. MEDICIÓN: Decide cuáles son los indicadores que deberás medir para saber la efectividad de la estrategia de captación y no pierdas el tiempo con datos poco relevantes.

¿Estás listo?