Está claro que, a pesar de los retos tan difíciles que se le están presentando a la industria farmacéutica, también se le están presentando más y mejores oportunidades para verdaderamente entender el insight del cliente.

En este artículo que encontré, me gustaría comentar un poco la importancia de la tecnología en la comunicación con uno de nuestros clientes más importantes: el médico.

Para poder crear nuevas y mejores estrategias es importante usar todas  las herramientas posibles que la tecnología nos permita, aunque es aún más importante saber cómo utilizarlas.

Es importante hacer que cada médico se sienta único y diferente, es decir, saber utilizar la tecnología a nuestro favor y hacer que esta sea realmente útil. Debemos evitar crear mensajes masivos que alejen a nuestros clientes, aplicaciones costosas pero inútiles o ser monótonos en la comunicación. Al contrario, debemos experimentar cosas nuevas que permitan que nuestra relación y  comunicación con los médicos sea continua, bilateral e individualizada.

Invito a todos mis colegas a dejar el pasado atrás, a empezar a crear nuevas estrategias en sus planes de marketing utilizando todas las herramientas que la tecnología nos ofrece. Pero siempre teniendo en cuenta que lo que nos  importa es cubrir la necesidad del cliente, entender realmente su posición y acercarnos a él de una manera que nadie lo haya hecho en el pasado. Ser diferentes no solo por lo que somos si no también por todo lo que  podemos hacer  por ellos.

Carolina Farías