El posicionamiento de una farmacia en el mercado es la manera en que los consumidores definen dicha farmacia a partir de sus atributos. La técnica de posicionamiento se construye tanto desde el interior de la farmacia mediante estrategias de marketing y comunicación, como también mediante la percepción que los consumidores perciban en su mente.

Es fundamental elaborar correctamente este posicionamiento para no transmitir mensajes mal definidos ya que pueden comunicar una imagen de la farmacia distinta de la deseada en la mente del consumidor.

La estrategia de posicionamiento consiste en conseguir ventajas competitivas para que los consumidores diferencien una farmacia de otra. Se debe tener en cuenta:

1. El segmento a que la farmacia se dirige
2. Los competidores directos (farmacias) y los indirectos
3. Tener una idea sobre lo que opinan los consumidores potenciales

La ventaja competitiva es el beneficio percibido por el público. Se refiere a cualquier característica de la farmacia que la posiciona para competir.

Hay diversas estrategias para desarrollar ventajas competitivas:

• Diferenciación: ofrecer servicios de atención al público, proporcionar una experiencia de compra distinta y memorable respecto a la competencia o bien mantener una relación excelente con los consumidores.
• Especialización en categorías seleccionadas: disponer de un equipo bien formado en cada categoría, de un responsable, amplitud de surtido, implementar  una experiencia de compra particular, organizar eventos específicos y comunicar la especialización.
• Liderazgo en costes

Gemma Garrell

Máster en Marketing Farmacéutico de la BSM UPF