Datos en tiempo real, mayor atractivo y nuevos formatos son sólo algunas de las oportunidades que aporta el Tablet Detailing al visitador médico.

Usar el Smartphone se ha vuelto algo casi tan indispensable como comer o respirar. En España, se calcula que 81% de los móviles que se utilizan son teléfonos inteligentes, mientras que el uso de Tablets crece año a año. Así, ¡ya es casi imposible pensar la vida sin ellos!

Sin embargo, dentro de las empresas –incluyendo la industria farmacéutica-, todavía hay espacio para aprovechar aún más las oportunidades que entregan los dispositivos móviles.

El CLM como herramienta para los visitadores médicos

Tal como te contamos en nuestro blog hace algún tiempo, el Closed Loop Marketing (CLM) o Marketing en Circuito Cerrado es una estrategia centrada en el cliente  que se enfoca en el proceso e interacción de mensajes en forma bidireccional entre éste y la marca, con el fin de construir y perfeccionar continuamente la relación a partir de los insights y datos obtenidos en  las interacciones.

En el caso de las compañías farmacéuticas, mientras en el modelo tradicional el profesional sanitario recibía un mensaje unidireccional basado sólo en los intereses del laboratorio, en el CLM se busca comprender al target mediante la medición de resultados de las iniciativas de marketing y comunicación, a la vez que se realiza un seguimiento en tiempo real de la respuesta de los grupos objetivos de clientes.

¿Y cómo se relaciona esto con los móviles?

Una de las herramientas del Closed Loop Marketing es el Tablet Detailing, que consiste en el uso de un dispositivo móvil con información interactiva y detallada por parte de un visitador médico o delegado de venta durante un encuentro cara a cara con un potencial o actual cliente.

Entre sus principales ventajas se encuentran:

1. SIN LIMITACIONES DE TAMAÑO: Además de que el visitador médico puede llevar mucha más información que la que cabe en un folleto, con el uso de una Tablet también tiene la posibilidad llegar con información segmentada y personalizada para cada cliente.

2. ATRACTIVO: Si los folletos están limitados a imágenes y textos, los dispositivos móviles permiten la utilización de formatos más atractivos e interactivos como las animaciones y los videos, generando una comunicación más rica y seductora que aumentará el impacto del mensaje.

3. RESULTADOS EN TIEMPO REAL: A través de un Smartphone o Tablet tanto el visitador como el equipo de marketing pueden obtener instantáneamente los resultados de su campaña.

4. INFORMACIÓN PARA MEJORAS: Todos los datos recopilados durante el proceso pueden ser analizados para tomar decisiones en relación a la próxima campaña o aproximación a cada cliente, pudiendo introducir mejoras no tan sólo en el Tablet Detailing, sino también en las campañas de email, eventos u otros canales.

Y a ti, ¿se te ocurren otras ventajas de uso de móviles para los visitadores médicos?