Hoy en día, gracias a las nuevas formas de comunicación, lo nuevo llega al consumidor en cuestión de segundos y rápidamente se convierte en algo banal que hace parte de nuestra rutina.

Los flujos de información vuelan más rápido que nunca y el consumidor es constantemente bombardeado con nuevos productos para mejorar su salud y vivir un estilo de vida más sano.

La competencia es elevada y agresiva en general, usando todos los medios para conquistar al consumidor.

En este sentido, el consumidor, cada día mejor informado gracias a las tecnologías de información que proporcionan información instantánea, es también más exigente. No le sirve cualquier producto: demanda, innovación y creatividad.

El mercado de venta libre ha crecido mucho en los últimos años, no solo debido a ésta creciente demanda del consumidor por productos innovadores pero también porque la industria farmacéutica se está adaptando y aprendiendo a dárselo.

¿Cómo satisfacer esta necesidad del consumidor moderno?

Es fundamental adoptar nuevas formas y nuevas estrategias customizadas que le hablen al corazón del consumidor. Demostrar que entendemos su necesidad específica y le ofrecemos la mejor solución, la que necesita para su estilo de vida. No al mundo, no a cualquiera, a él.

Cuando sepamos hablar a sus emociones, entonces lo habremos hecho bien.

Porque como ya decía Maya Angelou, “people will forget what you said, people will forget what you did but people will never forget how you made them feel.”

Ana Duarte

Máster en Marketing Farmacéutico, UPF BSM.