Actualmente, la revolución digital está presente en la sociedad y en las empresas. En este caso, las empresas farmacéuticas están avanzando en la instauración y mejorando sus acciones en todos los aspectos que puede involucrar la innovación digital.
La innovación digital es amplia ya que puede constar de distintos aspectos, como por ejemplo: redes sociales, plataformas para innovadores enfocados a impulsar proyectos sanitarios, campañas de posicionamiento de páginas web y de productos, ecommerce etc.
Las plataformas de comercio electrónico, como los ecommerce B2C, han experimentado un gran crecimiento en los últimos años por las páginas web más conocidas de compras online. Es por esto, que hoy en día, se puede conseguir prácticamente todo lo que la sociedad necesite o quiera. En este caso de ecommerce B2C, las empresas farmacéuticas, sobre todo las divisiones de Consumer Healthcare, están ya muy implantadas en este tipo de venta ya que es una buena oportunidad para aumentar las ventas tanto en unidades como en valores.
No obstante, las plataformas de comercio electrónico entre profesionales han experimentado un tibio crecimiento. Así, frente a los negocios B2C, o de venta a consumidores finales, que han desarrollado el canal online como una nueva forma de llegar a sus potenciales consumidores, los negocios B2B apenas han desarrollado estas tecnologías, aunque este comercio permite incrementar sus ventas y rentabilidad global de forma medible en un 89%. Es por esto por lo que los fabricantes y distribuidores se veran obligados a desplegar plataformas de este tipo de ecommerce durante los próximos años. A parte de las ganancias en ventas, los ecommerce B2B harán cambiar los roles de los departamentos de ventas, que pasarán de vender los productos a ser partners de sus clientes para así poder dar mejor servicio, recomendando productos y servicios y en definitiva, aportando una mejor experiencia a los clientes.
Es por todo esto, que las empresas farmacéuticas tienen la necesidad de implementar los ecommerce B2B para mejorar las ventas, la rentabilidad de la empresa, el trabajo en equipo y en definitiva, para la transformación digital.
Máster en Marketing Farmacéutico de la BSM UPF