Por Maria Mestres

¿Te imaginas recibir todos tus medicamentos a la puerta de tu casa con un solo click?

Amazon, el principal player de e-commerce del mundo, ya ha anunciado su desembarco en el sector farmacéutico bajo el nombre de Amazon Pharmacy. Este proyecto se trata de un servicio para la venta y entrega a domicilio de fármacos con receta. Esta nueva iniciativa nace con la finalidad de crear un espacio seguro, rápido y barato para poder adquirir todo tipo de medicamentos.

Antecedentes y lanzamiento en EE. UU.

¿Nos sorprende que Amazon quiera introducirse en el sector farmacéutico? El lanzamiento de Amazon Pharmacy fue un movimiento audaz, pero no sorprendente. La compra de PillPack –una empresa suministradora de medicamentos online dedicada a la venta a domicilio- y el lanzamiento de Amazon Care, ya nos dejaron entrever las intenciones de Amazon mucho antes del lanzamiento de Amazon Pharmacy.

En noviembre de 2020, el gigante de Jeff Bezos introdujo en Estados Unidos Amazon Pharmacy. La compañía ofrece la entrega gratuita de recetas a domicilio en dos días a los suscriptores de Amazon Prime, una línea de ayuda atendida por farmacéuticos y un programa de descuentos. La plataforma requiere que los clientes establezcan un perfil de farmacia seguro para administrar la información médica.

¿Por qué Amazon Pharmacy está destinada a revolucionar la industria farmacéutica y redefinir la compra de medicamentos?

La pandemia impulsó con fuerza el comercio en línea y la sociedad se ha adaptado a ello. Sin embargo, son evidentes las deficiencias en el servicio al cliente y modelos de precios justos en la industria. Todo esto conlleva a una insatisfacción generalizada con la forma en que las farmacias en línea y las farmacias tradicionales manejan el servicio al cliente. Contrariamente, Amazon siempre ha ofrecido un servicio al cliente superlativo y eficiencia en la compra de productos a precios accesibles.

¿Hablamos de descuentos?

Según la empresa, se aplica una reducción del 80% del precio de los medicamentos genéricos y un 40% en los fármacos de marca. Las compañías farmacéuticas y las distribuidoras temen esta amenaza y están apostado por ofrecer servicios más cercanos y personalizados. Estos ahorros increíbles e inauditos, junto con la facilidad de entrega y el surtido de recetas sin problemas, hacen que el acceso a los medicamentos sea tan conveniente como realizar cualquier otra compra en la tienda en línea.

Marco europeo y español

Actualmente se ha realizado un primer movimiento hacia la venta de medicamentos con receta fuera de EE. UU. en Reino Unido, Canadá y Australia. Respecto a la UE, los marcos legales existentes son ampliamente diversos: algunos autorizan la venta online y otros –como Francia o España- tienen regulaciones más estrictas. Consecuentemente, nos preguntamos cómo va a cambiar el mercado de medicamentos en Europa y qué camino va a seguir.

En España, el sector se encuentra especialmente regulado y únicamente se permite la venta online de fármacos sin receta y a través de páginas web de las oficinas de farmacia. Por lo tanto, y de momento, Amazon solo opera con productos de parafarmacia. Por consiguiente, Amazon Pharmacy solo podría incorporarse en nuestro país si cambiara la legislación vigente.

¿Están las empresas farmacéuticas preparadas para combatir con el gigante Amazon?