Aprende en qué debes fijarte al hacer campañas de e-mail marketing en tu estrategia de marketing.

Como en todas las acciones de marketing, debemos definir una serie de KPIs para poder medir el éxito de cada acción.

El marketing digital, y en concreto las campañas de e-mail marketing, no es una excepción. De esta manera podremos ver si la campaña que hemos lanzado cumple los objetivos que nos marcamos inicialmente.

Para ello, podemos fijarnos en 5 variables:

1. PORCENTAJE DE REBOTE O BOUNCE RATE

Es un indicador de posibles problemas en tu lista de correos electrónicos, tanto si es un problema temporal (soft bounce) relacionado con el servidor, o direcciones de correo no válidas que harán que los mensajes no puedan ser entregados al destinatario (hard bounce).

De ser el segundo caso, se deben eliminar de inmediato las direcciones no válidas para evitar que afecten a tu reputación.

2. PLACEMENT RATE O DELIVERY RATE

Consiste en el porcentaje de e-mails que son entregados en la bandeja de entrada del destinatario. Aquellos correos que queden fuera de este porcentaje serán correos considerados como “spam” o “missing”.

3. OPEN RATE

Establece el porcentaje de e-mails que son abiertos por el usuario de la cuenta. Este parámetro también se conoce como Unique placement rate, ya que hace referencia a las aperturas únicas, es decir, las aperturas repetidas del e-mail solamente contarán como una. El asunto del correo y el remitente son fundamentales en este ratio.

4. CLICK THROUGH

Se trata de las veces que un usuario hace “click” en los enlaces contenidos en el correo. Se calcula dividiendo el número de “clicks” únicos entre el número de e-mails entregados. Por lo tanto, deberemos saber antes el Placement rate para poder saber el Click through.

5. CLICK TO OPEN RATE (CTOR)

Es uno de los ratios más importantes a la hora de medir el éxito de una campaña de e-mailing, debido a que reflejará si el contenido del e-mail es relevante y atractivo para nuestro target. Se calcula dividiendo el número de usuarios que ha hecho “click” en un enlace del e-mail entre el número de aperturas únicas del mismo.

Estos parámetros nos ayudarán a ver si estamos en el buen camino para llegar a los objetivos que nos hemos propuesto o, por el contrario, si debemos tomar medidas para reconducir la campaña y mejorar su rendimiento.

Xavi González.