¿Necesitas una app para tu negocio?

El mercado de aplicaciones crece en España y tu empresa debería conocer las ventajas de participar en él.

El crecimiento que está experimentando el mundo de las aplicaciones móviles es exponencial desde hace ya varios años. La proliferación de Smartphones y tablets ha traído consigo un inmenso mercado para sus aplicaciones. ¿Por qué no va a querer estar presente cualquier negocio en él?

El mercado de las aplicaciones móviles

El sector crece de forma muy rápida en España, el país de Europa con más penetración de móviles inteligentes tras el Reino Unido, llegando a que el número de descargas se haya triplicado desde 2011.

¿Es interesante con este panorama tener una app para tu negocio? Durante este artículo contestaremos la pregunta a través del ejemplo de una clínica veterinaria, aunque sería factible trasladar esta situación a farmacias o a cualquier empresa que quiera fidelizar y establecer una relación con sus clientes.

App en clínica veterinaria

En primer lugar, está claro que para todo negocio es tan importante conseguir nuevos clientes como retener a los que ya tiene, lo que podrá hacer a través de la construcción de un vínculo duradero.

En el caso de un centro veterinario –nuestro ejemplo-, las posibilidades de invertir en comunicación y marketing son siempre limitadas, aun cuando es muy importante que sus clientes reciban mensajes desde el negocio, respondan a ellos y puedan recomendar la clínica a sus amigos y familiares. El objetivo es que mediante la mejora de las relaciones con los clientes se consiga optimizar también la cuenta de resultados.

Una aplicación móvil es un canal de comunicación no intrusivo, directo y permanente con los clientes. Además, se supone que aquellos que se descargan la aplicación son fieles, lo que permite tratarlos como clientes VIP, manteniéndolos informados de las últimas noticias, promociones y ofertas de la clínica.

Una ventaja muy importante que confiere la app diseñada para el centro veterinario es la posibilidad de enviar notificaciones a los clientes que la hayan instalado en su teléfono o tablet. Este tipo de notificaciones se abre en el 97% de los casos, mientras que un correo electrónico tiene una tasa de apertura de sólo el 10%. Así, aunque sólo parte de la clientela utilice la app, conseguirás llegar a muchos más clientes que mediante notificaciones de correo.

Otras utilidades de una aplicación móvil son la posibilidad de pedir citas por este medio o consultar protocolos de medicación en casa.

Para conseguir que los clientes utilicen habitualmente la app puedes añadir una tienda online, funcionalidades como la posibilidad de compartir fotos de las mascotas, enlaces a los perfiles en redes sociales del centro veterinario, etc.