Actualmente las últimas tecnologías influyen de manera muy directa en nuestra vida cotidiana. En la siguiente noticia encontramos cómo éstas tendrán una gran influencia en el ámbito de la Industria Farmacéutica.

Explica de manera explícita cómo deberemos adaptar nuestras estrategias de marketing: ya sea por una mejor gestión de los costes o la realización de un seguimiento de los pacientes, por el ajuste y la optimización de las funciones de una máquina -desde cualquier punto del mundo- sin necesidad de contacto humano o incluso por asegurar que los clientes reciben toda la información a tiempo, con una atención más personalizada y profesional.

Todo esto deberá hacerse de tal manera que quede claro la importancia del factor humano, y citando una frase de Sara Siegel que dice:

“El éxito radica en la convergencia de la salud digital y la interacción humana”.

Encuentro muy interesante la lectura de la noticia porque en un futuro a todos nos afectará especialmente la introducción de las nuevas tecnologías en las estrategias de marketing (tanto en AI como en ML)y deberemos gestionarlo del mejor modo posible para que todo esto sea visto de la manera más positiva y beneficiosa.

Para ponerlo en un contexto actual: en el máster que estamos estudiando, podemos remontarnos a la clase de Miguel Ibarra (miércoles 16 de enero), donde se habló de un claro caso de éxito, Da Vinci, la máquina capaz de realizar una operación quirúrgica con una precisión milimétrica, incluso en algunos casos mejor que un cirujano. Pero ahora nos preguntamos ¿qué sería esta magnífica máquina sin una persona que la dirige o sin el factor humano que pueda transmitir tranquilidad y empatía hacia el paciente?

Nuestro futuro podría ser perfectamente cómo vender Da Vinci sin discriminar o infravalorar a un cirujano o especialista y saber mezclar las oportunidades que nos ofrecen las tecnologías con la importancia del factor humano de tal manera de que todo el mundo lo vea como una ventaja y no lo contrario.

Con esto vamos a tener que “luchar” en un futuro mis amigos marketinianos.

Jordi Jorba

Máster en Marketing farmacéutico de la UPF BSM.