Por Macarena Herrera

La revolución digital ha llegado para quedarse y las compañías farmacéuticas están trabajando duro para mantenerse al día con los cambios provocados por esta. 

Las tecnologías de interacción digital abren un mundo completamente nuevo para el marketing, el intercambio de información y en algunos casos, cambiando la forma en que los lanzamientos de productos farmacéuticos llegan al mercado, pudiendo incorporar servicios digitales para generar comunicaciones que puedan desplegarse rápidamente y adaptarse a las necesidades de diversos grupos de público objetivo.

La gran profundidad y amplitud de datos que la industria ahora puede monitorear crea un gran desafío para los equipos de marketing farmacéutico. Debiendo identificar los factores clave que pueden ayudar a diferenciar los mensajes de los competidores y garantizar que satisfagan las necesidades de los pagadores y los prescriptores de manera efectiva.

Y es que son diversas las áreas en las cuales las compañías farmacéuticas se pueden enfocar en el momento de considerar servicios digitales en el lanzamiento de productos farmacéuticos.

Los prescriptores tienen un enfoque cada vez más agudo en la toma de decisiones al momento de brindar mejores resultados para los pacientes, En este entorno, las soluciones habilitadas digitalmente “más allá de la píldora”, que incluyen no solo medicamentos sino también sensores para recopilar y analizar datos para monitorear la condición de un paciente entre visitas a la atención médica, satisface las necesidades de ambas partes, brindando la capacidad de dar una atención al paciente más personalizada, permitiendo que el médico pueda interactuar más plenamente con sus pacientes, ayudando además a impulsar la adherencia al tratamiento. Este ecosistema ayuda a mejorar los resultados de salud al adaptar la terapia a las necesidades clínicas y de estilo de vida de un paciente.  

Por otro lado, los pacientes están cada vez más comprometidos con su salud, dependen mucho menos de sus médicos para recibir asesoramiento, cada vez son más capaces y dispuestos a tomar un mayor control de su propia salud. Se sienten empoderados por la gran cantidad de información de salud disponible en línea y en aplicaciones, y por la variedad de dispositivos portátiles de salud y estado físico. 

Además, ya están comenzando a utilizar portales de pacientes para sus registros médicos y para comunicarse con sus médicos, e interactuar con comunidades de pacientes en línea con su misma enfermedad.

Los equipos de marketing que deseen desarrollar un servicio digital al momento de un lanzamiento deben tener en cuenta los siguientes aspectos clave para que este sea exitoso:

1. Identificar y establecer una comprensión clara sobre las necesidades de su público objetivo. 
2. El servicio ofrecido debe afectar la experiencia del usuario en cualquiera de los puntos de su Journey.   
3. Monitorizar constantemente el impacto de la implementación de estos servicios. 

Finalmente, se debe comprender que no se trata solo de canales digitales: se necesita la combinación correcta de canales digitales y tradicionales, la cual dependerá de las necesidades de sus diferentes audiencias. Estas pueden cambiar constantemente, y la industria farmacéutica debe adaptar su estrategia de comunicación en consecuencia.