Por Claudia Prunera,

Venta on-line en las farmacias

Actualmente, las farmacias pueden tener una página web para llegar más fácilmente a sus clientes y generar más engagement y ventas. Estamos en la era digital y desde que se aprobó el Real Decreto Legislativo 1/2015, de 24 de julio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, se ha hecho posible la venta online de medicamentos y productos sanitarios en España, siempre que estos no necesiten de prescripción médica.

Una buena estrategia de marketing y un buen servicio de ecommerce son la clave para llevar a cabo la venta de productos e iniciar el plan digital de un negocio y vender los productos vía internet.

Para seguir esta estrategia de venta por internet, es necesario que se tengan en cuenta los siguientes aspectos:

• Las farmacias deben tener un establecimiento físico donde también se venden los productos que no se pueden encontrar de forma online.
• No se permiten distribuidores, es decir, la venta debe ser directa, de la farmacia al cliente.
• El responsable de la farmacia debe ser farmacéutico.
• Según la ley, no se pueden hacer “regalos” como estrategia para fidelizar a los clientes.

Para iniciar un procedimiento de venta a través de internet, las autoridades sanitarias deben llevar a cabo diversos procedimientos de supervisión y seguir unos requisitos muy rigurosos. Estos están expuestos en el Real Decreto 870/2013, donde queda regulada la venta online de medicamentos de uso humano, no sujetos a prescripción médica.

Para iniciar un proceso de venta online es necesario saber que, en primer lugar, únicamente pueden vender medicamentos no sujetos a prescripción médica aquellas farmacias abiertas al público, que tienen una autorización legal y figuran en el listado llevado a cabo por la AEMPS (Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios), autoridad que realiza el listado de farmacias que tienen los permisos para realizar una venta online.

Cabe destacar que en una venta online no puede haber intermediarios, es decir, debe ser el profesional farmacéutico el encargado en todo momento del proceso de venta.

Es importante destacar de nuevo que los medicamentos que se pueden vender vía online no estén sujetos a prescripción médica, por lo contrario, no sería legal y podría suponer el cierre de la farmacia.

Ventajas de la venta online

La venta online es una apuesta segura en la actualidad y para el futuro. Actualmente, estamos en plena era digital y es una gran oportunidad para que muchos negocios, en este caso las farmacias, aumenten su rentabilidad, consigan nuevos clientes y tengan más beneficios.

Los consumidores cada vez utilizan más las redes para sus compras más cotidianas, por este motivo es necesario llevar a cabo una estrategia digital para tener ventaja en el mercado.

Desventajas de la venta online

Por contra, también hay ciertas opiniones que creen que el canal de venta online para las farmacias no es bueno, ya que advierten sobre la desaparición de la figura del farmacéutico así como del peligro de la automedicación.
La venta online permite a las farmacias aumentar sus ingresos de forma considerable. Por este motivo, tener una buena estrategia de venta ecommerce es importante para ayudar a dar a conocer el negocio e incrementar las ventas.