En la situación económica en la que nos encontramos, cada vez es más difícil introducir un producto en la vía sanitaria. No tan solo por la competencia -que la ha habido siempre- sino porque los pagadores se encuentran en una situación en la que no pueden comprar aquello que necesitan. Más que nunca, las empresas que se dedican a la venta de producto sanitario a hospitales -ya sean medical devices o productos farma- tienen que reinventarse. Deben hacer un cambio de paradigma y empezar a cambiar su forma de pensar para ir más allá del propio producto. Un método que puede ayudarles es el pensamiento lateral.

El pensamiento lateral es una técnica para resolución de problemas de manera indirecta y con un enfoque creativo. Es una forma específica de organizar procesos de pensamiento, que busca una solución mediante estrategias o ideas que están fuera del patrón del pensamiento lógico. La aplicación de esta técnica en la vida cotidiana o en los negocios, permitiría encontrar nuevas e ingeniosas respuestas para problemas ya conocidos.

El pensamiento lateral puede ser un motor del cambio. Son muchas las empresas que cada vez más optan por usar este tipo de técnicas. El marketing lateral es un proceso de trabajo que aplicado a productos o servicios existentes, modelos de negocio, etc, genera productos y servicios nuevos e innovadores que proponen cubrir necesidades, usos, situaciones o público objetivo que en la actualidad permanecen sin cubrir.

Veámoslo con un ejemplo. Un hospital necesita un poducto X y, más allá del producto, también necesita una reorganización del personal e instalaciones para poder usarlo. Un buen pensamiento lateral sería ofrecer el producto más la gestión del mismo en el hospital. Esto repercutiría positivamente en mi producto, ya que será percibido como un producto con valor aumentado, cosa que lo hará más atractivo. Además, estaré ayudando al hospital cubriendo estas necesidades que tenía y que ahora mismo no era capaz de gestionar. Esto además nos permitirá crear vínculos con el hospital, cosa que reforzará su confianza en nosotros y favorecerá que nos vea como un partner y no como un vendedor más.

Cada vez debemos ser más creativos. El marketing tradicional ya no nos sirve. Tenemos que ser proactivos, diferenciarnos y ofrecer un producto que valga la pena apostar. Poco a poco tenemos que ir mimetizándonos con este nuevo entorno actual y en el que solo los mejor adaptados triunfarán y saldrán reforzados de esta realidad económica tan incierta.

Anna Font Muñoz