La información en Salud es uno de los temas más buscados en Internet. En datos, la búsqueda de ésta información constituye el 18% del tráfico de Google, ocupando así, la tercera posición en el ranking de actividades online más populares, después del email y de la búsqueda de instrucciones de uso. Por tanto, resulta bastante obvio que el Marketing online representa una gran oportunidad para las compañías farmacéuticas.

Una de las técnicas de Marketing online que está impactando con fuerza en el sector de la salud es el “Inbound Health Marketing”.

El concepto de “Inbound Marketing” o “Marketing de atracción” es un método único que permite desarrollar un canal de captación de tráfico, leads, registros y clientes de propiedad exclusiva, permitiendo dejar de depender de cualquier canal publicitario.

En otras palabras, es el conjunto de técnicas de Marketing dirigidas a aumentar el flujo de visitantes que quedan registrados en una web, una red social o incluso un blog, es decir, registros con los datos de aquellas personas que se han interesado por los contenidos online de la empresa, con el objetivo de que lleguen a ser leads.

¿Cuáles son los principales beneficios que tiene el Inbound Marketing?

• ATRAER INTERNAUTAS AL SITIO WEB CORPORATIVO. Esto se consigue incrementando el tráfico orgánico (es decir, aquel que tiene su origen en los motores de búsqueda de Internet, como Google o Yahoo!), y el tráfico social (procedente de redes sociales, tales como Facebook, Twitter o Google+).

• AUTOMIZAR EL MARKETING. Está basado en el envío de contenidos y comunicaciones personalizadas a los usuarios, en función de las interacciones que lleven a cabo con el sitio web de la firma en cuestión.

• INFORMAR Y EDUCAR. A pesar de que en un primer momento las visitas al sitio web no responden al interés de los internautas por los productos de la empresa (sino al interés por los contenidos publicados), el Inbound Marketing despliega estrategias para dar a conocer las ventajas de los mismos entre su público potencial, con el objetivo de que acabe adquiriéndolos.

• FIDELIZAR. El Inbound Marketing despliega acciones destinadas a lograr que el usuario continúe sintiéndose cómodo e identificado con la marca, y que en el futuro siga confiando en ella y recomendando sus productos en las redes sociales.

Otro aspecto importante a mencionar de esta metodología online es el ROI que genera. Un 37% de las empresas que utilizan el Inbound Marketing aseguraba que el ROI era superior al que tenían antes de adoptar el Inbound Marketing. Entre las organizaciones que habían notado un crecimiento del ROI, éste había sido de media 13 veces superior al de los años anteriores.*

*Según datos recogidos por Global Healthcare e InboundCycle con el soporte del ICEMD.

Es por ello que podemos considerar como otro posible beneficio del Inbound Marketing, la captación de clientes con más posibilidades de éxito en comparación con las hasta ahora metodologías usadas.

Estas técnicas trasladadas al mundo de la salud, como ya hemos mencionado previamente, se denominan específicamente “Inbound Health Marketing”. Con ellas, las compañías farmacéuticas no sólo conseguirán obtener estos 4 efectos beneficiosos para la empresa sino también beneficiar a los pacientes mediante:

• ACCESO A INFORMACIÓN FIDEDIGNA DE LAS COMPAÑÍAS. Esto se traduce en pacientes mejor informados permitiéndoles desde entender mejor problemas básicos de salud a resolver problemas leves por sí mismos.

• MAYOR ACERCAMIENTO ENTRE PACIENTE Y COMPAÑÍA FARMACÉUTICA. Debido a que están mejor informados, habrá un mayor entendimiento y conversaciones más constructivas.

• COMPAÑÍAS QUE TRANSMITEN MAYOR CONFIANZA. Mediante estrategias como por ejemplo, la creación de contenidos, la compañía aporta valor al paciente construyendo además una relación con él que al ser mantenida en el tiempo transmite una mayor confianza.

Para finalizar podemos concluir que la alta demanda de información en temas de salud que tienen los consumidores y la gran cantidad de información sanitaria que generan las empresas, pueden ser solucionadas por la metodología del Inbound Marketing. Es por tanto, el Inbound Health Marketing una gran oportunidad para las compañías farmacéuticas de crear mejores vínculos con los actuales consumidores y un gran reto para atraer nuevos pacientes.

Virginia Díaz y Andrea Puig

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