¿Cómo aprovecha el paciente las nuevas tecnologías? 

En el siglo XXI el paciente ha evolucionado y ha ganado protagonismo llegando a participar activamente en su proceso curativo. Esto ocurre gracias a la revolución digital de la comunicación en el sector de la salud.

Actualmente, el paciente tiene acceso a una gran cantidad de información que les permite entender mejor su patología, ser consciente de la importancia del cumplimiento del tratamiento, comprender mejor la información que el médico les proporciona y aumentar su compromiso en el proceso de diagnóstico y con su enfermedad.

Podríamos decir que  la comunicación en salud está evolucionando a un modelo de comunicación horizontal en el que los profesionales de la salud y los pacientes están empezando a participar de una manera mucho más interactiva y dinámica que anteriormente.

Esta comunicación horizontal nos permite poner en marcha una conversación con el paciente y llegar a entender mucho mejor sus necesidades, tanto terapéuticas como emocionales y fisiológicas.

Es importante crear una buena conexión con ellos para poder desarrollar productos y  servicios acorde a sus necesidades. Un ejemplo sería implicar a los pacientes en todas las fases del desarrollo de un fármaco, incluyendo los ensayos clínicos, para crear productos que tengan más en cuenta sus necesidades y que les ayuden a mejorar su calidad de vida.

Si los hacemos partícipes en su proceso curativo y tenemos en cuenta su opinión podemos llegar a tener pacientes mucho más comprometidos con su enfermedad y satisfechos con su tratamiento.

Marta Bigordà

Máster en Marketing Farmacéutico, UPF BSM.