¿Cómo deberíamos enfocar el uso de Social Media en la industria farmacéutica?

Es totalmente indispensable el hecho de considerar realmente importante que la industria farmacéutica apueste por el “Social Media” o redes sociales, como una de las principales estrategias de comunicación.

Social Media es comunicación, ya sea con el médico, paciente o con diferentes asociaciones. Es importante que las empresas farmacéuticas sean conscientes de los beneficios de estas nuevas tecnologías en sus negocios a distintos niveles ya que, aunque tengan fuertes restricciones legales que les impidan hacer ciertas acciones, sí pueden hacer otras muchas y deberían aprovecharlo.

Son muchos los valores añadidos que aporta el uso de redes sociales en el sector farma. Pueden segmentar determinadas comunicaciones a determinados nichos, mejorar las conversaciones con sus prescriptores y clientes, conocer mejor el mercado y la competencia.

Lo realmente importante, es establecer un primer proyecto piloto que permita testar los beneficios fijando un objetivo concreto y, una vez comprobado, irlo escalando poco a poco.

Es beneficioso para la industria farmacéutica no estar en todos los canales sociales, sino en aquellos para los que tengan recursos para gestionar excelentemente, es decir, si no se cuenta con personal para generar contenido frecuente de calidad de video, ¿para qué tener Youtube?

Por lo que, primero, hay que definir objetivos en base a recursos y con ello analizar qué canales son más aptos. Donde Twitter es excelente como comunicación y viralizador de noticias, Facebook, como canal de comunicación y datos, Google+ no lo tendría en cuenta a día de hoy en el mercado español y Youtube excelente para generar contenidos audiovisuales, cada vez más consumidos por los usuarios.

Adrià Pacheco Farrés

Máster de Marketing Farmacéutico en la UPF, BSM.