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La semana pasada  tuve el placer de poder asistir a una formación sobre Twitter, nada más y nada menos que de la mano de Eva Velasco (fundadora de Signature Pharma, agencia especializada en estrategias de salud 2.0) gracias a la colaboración de Xavier Olba (Digital Business Strategy Manager para Iberia en Sanofi). Juntos crearon CAMPUS Sanofi, un programa de formación online gratuito sobre Salud 2.0 para profesionales sanitarios.

Durante la presentación se habló sobre el uso de twitter en el sector Farma, tanto por parte de nuestros clientes -sociedades médicas, asociaciones de pacientes, médicos, pacientes y hospitales-, como por parte de la industria farmacéutica.

Eva comentó que las sociedades médicas tienen presencia en twitter para poder destacar como líderes en contenidos de interés para los médicos de una determinada área. Las asociaciones de pacientes, en cambio, están en twitter para poder convertirse en el referente para los pacientes de una determinada patología -muy diferente de lo que buscan los hospitales, quienes centran su presencia en twitter para crear marca, imagen y prestigio.

En el caso de los pacientes, encuentran en twitter la posibilidad de poder interaccionar de forma ágil con las asociaciones de pacientes, con otros pacientes e incluso con el médico, ya que según el mundo.es los médicos han encontrado en twitter una vía para comunicarse con sus colegas, una forma rápida de llegar a los pacientes y un altavoz con el que hacerse oír. Buena parte del tiempo que invierten estos profesionales en twitter lo dedican a lo que ellos llaman prescribir información, que consiste en compartir noticias o páginas con contenidos médicos de buena calidad que puedan ser útiles para los pacientes.

¿Y qué busca la industria farmacéutica con su presencia en twitter?

-Interacción con el usuario

-Fidelizar a los seguidores

-Intercambiar información de salud 2.0

-Difundir contenidos

-Saber qué le interesa a la gente

En este apartado se habló de algunos casos de éxito en twitter por parte de algunos laboratorios:

TEVA (@nomasdudas): iniciativa DTC en twitter que tiene como objetivo acompañar al paciente y proporcionarle información sobre temas de sexualidad.

SUAVINEX (@madresfelices): este canal de twitter está ligado a su página www.elclubdelasmadresfelices.com, donde hay información y consejos sobre embarazo, lactancia, maternidad, alimentación infantil y un enlace directo a su tienda online de productos OTC.

ROCHE (@Roche): a través de twitter difunden todo lo que Roche hace en los congresos.

En Wikisanidad (la primera wiki española que agrupa la salud 2.0), podéis encontrar un directorio de todas las cuentas de twitter relacionadas con el mundo salud, desde agencias de comunicación, pasando por médicos, enfermeras, laboratorios, periodistas, etc.

Como futuros profesionales del marketing, tenemos que tener muy claro que la web 2.0 y las redes sociales son un canal más de comunicación que deben integrarse en la estrategia de marketing, ya que no solo nos permiten llegar a todos nuestros clientes o targets, si no que también nos ayudan a saber qué opinan, necesitan o cuáles son sus intereses.

Judit Costa